Организация личного приема граждан
Личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по Волгоградской области проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказами МЧС России от 2 сентября 2014 г. № 484 «Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» уполномоченными должностными лицами:
1) начальником, заместителями начальника Главного управления МЧС России по Волгоградской области – в соответствии с графиком приема граждан, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов;
2) уполномоченными лицами отделения по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Волгоградской области – в ежедневном режиме в соответствии с графиком работы отделения по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Волгоградской области.
Должностные лица, осуществляющие организацию личного приема граждан руководством Главного управления МЧС России по Волгоградской области, вправе уточнить мотивы обращения и суть вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Главного управления МЧС России по Волгоградской области.
Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При необходимости на личном приеме граждан могут быть использованы имеющиеся в МЧС России возможности видеоконференцсвязи.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале приема граждан.
Во время личного приема гражданин делает устное заявление, которое регистрируется в журнале приема граждан, либо оставляет письменное обращение по существу интересующих его вопросов.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
В регистрационном штампе принятого обращения и регистрационной карточке обращения в СЭД делается отметка «Личный прием».
В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не относится к компетенции МЧС России, ему дается разъяснение о порядке разрешения вопросов, затронутых в обращении.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
Место и время личного приема граждан
Личный прием граждан должностными лицами отделения по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Волгоградской области осуществляется по адресу: г. Волгоград, ул. 13-й Гвардейской, д. 15а ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.
Часы приема в рабочие дни:
понедельник – четверг: 9 ч. 15 мин. –17 ч. 30 мин.;
пятница и предпраздничные дни – с 9 ч. 15 мин. – 16 ч. 30 мин.
Обеденный перерыв с 12 ч. 30 мин. до 13 ч. 30 мин.
Прием граждан руководством Главного управления МЧС России по Волгоградской области осуществляется согласно утвержденному графику приема.
Информацию по организации личного приема можно уточнить по телефону 8(8442) 96-70-83.
Должностное лицо, к полномочиям которого отнесена организация приема физических и юридических лиц - начальник отделения по работе с обращениями граждан Главного управления МЧС России по Волгоградской области Володина Ирина Михайловна.
